Je bent al jaren abonnee, van een krant, een internetdienst of noem maar op. Dan kun je de aanbieder zo nu en dan eens bellen om ze vriendelijk om een kortingsactie te vragen. Het loont de moeite, al lukt het niet altijd.
Bij kpn werkte dit vroeger prima. Maar nu hebben ze paal en perk gesteld. Zelfs het telefoonnummer voor klantenvragen zit diep verstopt op de website.
Ik vind het toch. Ik heb twee vragen deze keer, ik wil graag een nieuwe afstandsbediening en ik wil graag korting. Die afstandsbediening krijg ik zonder een woord te hoeven zeggen. Gewoon eindeloos doorklikken in het keuzemenu. Helemaal geautomatiseerd. Af en toe laat de robotstem je zelfs grinniken: ‘Wij spelen muziek af terwijl u wacht. Als u geen muziek wil horen, toets dan 1.’
Wat een service. Jammer dat het met de korting niet lukte.
Leave A Comment